1. Vendedor
Francisco Espí González (VIP DRINK) · NIF 20835080R
Carrer Sagra 12 (Securistore), 03760 Ondara (Alicante)
Correo: info@vipdrink.es · Teléfono: +34 681 396 736
2. Mayoría de edad
Vendemos vino, un producto cuya venta está prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad. Nos reservamos el derecho de anular pedidos cuando existan indicios de que el comprador es menor.
3. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos evidentes en precios.
4. Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta y PayPal. El pago se procesa de forma segura por PayPal; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío, plazos y gastos
Realizamos envíos a la España peninsular, normalmente en 24-48 horas laborables. Los gastos de envío son:
- 8,00 € en los pedidos que no lleguen al mínimo de envío gratuito.
- Gratis a partir de 150 € en todos los pedidos. El mínimo se calcula sobre lo que pagas de verdad: si usas un cupón, cuenta el importe ya descontado.
- Gratis a partir de 79 € en el primer pedido, con el cupón BIENVENIDA. Se aplica solo, pero si no aparece puedes escribirlo a mano en el carrito.
Consulta zonas y detalles en la página Envíos y devoluciones.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@vipdrink.es antes de que finalice el plazo, o utiliza el formulario que figura más abajo. Deberás devolver el producto sin abrir y en buen estado; por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de botellas abiertas o manipuladas (art. 103.e del RDL 1/2007). Los costes directos de devolución corren a tu cargo.
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento; podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
Efecto sobre el saldo: si desistes de un pedido, o si el pedido se cancela o se devuelve por cualquier otro motivo, se retira el saldo que ese pedido había generado. Si ya lo habías gastado en otra compra, se retira la parte que quede sin gastar y te avisamos de la diferencia; no se te reclama dinero por ella.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Francisco Espí González (VIP DRINK), Carrer Sagra 12 (Securistore), 03760 Ondara (Alicante), info@vipdrink.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: __________. Pedido el / recibido el: __________. Nombre del consumidor: __________. Domicilio: __________. Fecha: __________. Firma (solo si se presenta en papel).
7. Garantía y reclamaciones
Los productos cuentan con la garantía legal que estipula la normativa de consumo. Para cualquier incidencia o reclamación, escríbenos a info@vipdrink.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
8. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a info@vipdrink.es: intentaremos resolverla contigo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.
9. Saldo VIP
Cada pedido que completas genera saldo para el siguiente. Estas son todas las reglas:
- Cuánto se acumula: el 3 % de lo que pagas en producto. Los gastos de envío no cuentan. Si usas un cupón, el 3 % se calcula sobre lo que pagas de verdad, ya descontado.
- Mínimo para generar saldo: el pedido debe ser de 50 € o más en producto, sin contar el envío.
- Caducidad: cada saldo caduca a los 12 meses desde que se genera. Al canjear se gasta siempre el más antiguo primero, para que no se te pierda nada.
- Mínimo para canjear: 10 € acumulados, y solo en pedidos de 50 € o más.
- Cómo se canjea: desde Mi cuenta generas un código personal. El código es solo tuyo, caduca a los 30 días y solo puedes tener uno vivo a la vez.
- No es dinero: el saldo no es canjeable por dinero, no se transfiere a otra persona, no se vende y no se devuelve en metálico.
- Si se cancela o se devuelve un pedido, se retira el saldo que generó (ver el apartado 6).
- Hace falta cuenta: los pedidos realizados como invitado, sin cuenta, no generan saldo.
- Podemos modificar o terminar el programa avisando en esta misma página. El saldo ya generado se respeta hasta su caducidad.
10. Cupón de cumpleaños
- Si nos has dicho tu cumpleaños en Mi cuenta, te enviamos un cupón con envío gratis y una botella de regalo elegida por nosotros, en pedidos de 50 € o más.
- La botella es según disponibilidad: elegimos una entre las que tengamos ese mes. No prometemos una botella concreta ni un vino en particular, y no es canjeable por dinero ni por descuento.
- Una vez al año y una sola vez: una vez usado no vuelve a estar disponible ese año, aunque el pedido se cancele.
- Caduca a los 30 días desde que se emite.
- Es personal e intransferible y no se combina con otros cupones.
11. Cupón BIENVENIDA
- Da envío gratis en pedidos de 79 € o más.
- Es solo para el primer pedido y uno por persona: si tu correo ya tiene un pedido con nosotros, deja de funcionar.
- No se combina con otros cupones.
12. Aviso de carrito a medias
Si al finalizar la compra marcas la casilla correspondiente, te escribimos como mucho dos correos si el pedido se queda a medias. Puedes darte de baja con el enlace que llevan al final, y el registro se borra en el momento. Qué se guarda y durante cuánto está en la Política de privacidad.
- El primer correo no lleva ninguna oferta: solo te recuerda lo que dejaste a medias.
- En el segundo correo, y solo si no la has tenido antes, te ofrecemos una botella de regalo en la caja si terminas el pedido en las 48 horas siguientes. Pasado ese plazo la oferta decae.
- Una sola botella de regalo por cliente y para siempre. Si ya la has recibido una vez, no se vuelve a ofrecer, aunque compres, te des de baja o vuelvas a dejar otro pedido a medias.
- La botella la elegimos nosotros entre las de la casa y no es canjeable por dinero ni por descuento.
13. Obsequios y botellas de regalo
- Las botellas de regalo (la de cumpleaños y las de cualquier promoción) forman parte del pedido en el que se entregan y no tienen valor de venta: no se facturan, no se cambian por dinero y no se envían sueltas.
- Si ejerces el derecho de desistimiento sobre el pedido, tienes que devolver también el obsequio, sin abrir y en su estado original. Si no lo devuelves, o lo devuelves inservible, se descontará del reembolso su precio de venta al público en el momento del pedido.
- Si la devolución es parcial y lo que te quedas sigue cumpliendo el mínimo que te daba derecho al obsequio, el obsequio es tuyo y no se descuenta nada.
- Con el saldo pasa lo mismo: el saldo generado por la parte devuelta se retira. Si ya lo habías canjeado, se descuenta del reembolso la parte correspondiente; nunca se te reclama dinero por encima de lo que te devolvemos.